Tüm siparişleriniz MNG Kargo ile güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ve SMS yoluyla sizinle paylaşılır. Böylece kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.
SİPARİŞLERİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişleriniz, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. 14:00’ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
SİPARİŞLERİM NE ZAMAN ELİME ULAŞIR?
Siparişleriniz, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşır. Kargonuz yola çıktığında, takip bilgileri SMS ve e-posta ile sizinle paylaşılır; böylece süreci kolayca takip edebilirsiniz.
NASIL İADE TALEBİ OLUŞTURABİLİRİM?
İade talebi oluşturmak için hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklamanız yeterlidir. İade koşullarına uygun olan ürünler için, sistem sizi adım adım yönlendirecektir. Veya web sitemizdeki Kolay İade bölümüne tıklayın. Karşınıza çıkan bilgileri (örnek sipariş no: 123FL4567W) doğru bir şekilde doldurarak Sorgula butonuna tıklayın. Ardından iade ya da değişim yapmak istediğiniz ürünleri seçin, iade sebebinizi belirtin ve iade tipinizi seçin. Talep oluşturduğunuz ürünleri, 2334787232 anlaşma numaramız ile MNG Kargo’ya teslim edebilirsiniz. Daha sonrasında iade sürecinizle ilgili bilgilendirme e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.
HANGİ ÜRÜNLERİ İADE EDEBİLİRİM?
Kullanılmayan, hasar görmeyen ve ambalajı ile etiketi bozulmamış ürünlerinizin iadesi mümkündür. Ancak, kullanılmamış olsa dahi sağlık ve hijyen açısından her türlü çorap, kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİNİZ VAR MI?
Evet, kapıda ödeme seçeneği sunuyoruz. Siparişinizi oluşturduktan sonra ödeme yöntemleri arasında Kapıda Ödeme seçeneğini tercih edebilirsiniz. Kapıda ödeme ile, kargonuz teslim edildiğinde ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğiyle, ödeme işlemini nakit veya kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, kapıda ödeme seçeneği için +30₺ ek bir ücret alınmaktadır.
HAVALE İLE ÖDEME SEÇENEĞİNİZ VAR MI?
Evet, havale ile ödeme seçeneği sunuyoruz. Siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme adımında Havale/EFT seçeneğini tercih edebilirsiniz. Banka bilgilerimiz ödeme adımında görüntülenebilmektedir. Ayrıca, havale ile ödeme yapmanız durumunda, %5 indirim fırsatından yararlanabilirsiniz. Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra, siparişinizin işleme alınabilmesi için ödeme dekontunu tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
KREDİ KARTI İLE YAPILAN ÖDEMELERDE TAKSİT SEÇENEKLERİNİZ NELERDİR?